Selección
Entradas de la aplicación
Componentes, materiales, dimensiones, objetivos del proceso y cuestiones pendientes.
Soporte
Aporta la información correcta a cada conversación sobre el proyecto.
Utilice esta página para preparar los detalles técnicos necesarios para la selección, la revisión del pedido, la planificación de la entrega y las preguntas de seguimiento.
Ruta de apoyo
Prepare el registro del proyecto etapa por etapa.
Esta estructura ayuda a mantener las cuestiones técnicas vinculadas a la etapa correcta del proyecto.
Revisión del pedido
Alcance confirmado
Configuración de la máquina, opciones, interfaces y requisitos de aceptación.
Planificación de entregas
Preparación para el destino
Requisitos del emplazamiento, servicios públicos, manipulación, embalaje y documentación.
Seguimiento
Contexto específico de la máquina
Identidad del modelo, registros, condición observada y la pregunta exacta.
Una solicitud de soporte útil
Haz que la máquina y la pregunta sean inequívocas.
- Referencia del modelo de máquina o del proyecto
- Fotos, vídeo o estado observado
- ¿Qué cambió antes de que surgiera el problema?
- El resultado exacto que necesitas a continuación
Consulta del proyecto
Envía el contexto del proyecto junto con la pregunta.
Comparta el material, la pieza de trabajo, el objetivo de producción y el destino para que la próxima conversación comience con un contexto útil.